Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Informacija apie teisę atsisakyti sutarties, grąžinti prekes ir grąžinti pinigus.

1. Teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, nenurodydamas atsisakymo priežasties.

Atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kurią jūs ar jūsų nurodytas asmuo gavo prekę.

Jei į vieną užsakymą įtrauktos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Kad atsisakymo terminas būtų laikomasi, pakanka įspėjimo apie atsisakymą pasinaudodamas teise išsiųsti nepasibaigus 14 dienų terminui.

2. Kaip pateikti prašymą grąžinti

Norėdami prašyti grąžinimo, atsiųskite aiškią žinutę adresu:

info@tavasrotas.com

Prašyme nurodykite:

• vardas ir pavardė;
• užsakymo numeris;
• elektroninio pašto adresą arba telefono numerį;
• grąžinamos prekės pavadinimas;
• prekių gavimo data.

Galite naudoti šį pranešimo pavyzdį:

Grąžinimo priežasties nurodyti nebūtina.

Gavę prašymą atsiųsime informaciją apie grąžinimo tvarką ir adresas, kuriuo prekė turėtų būti išsiųsta.

3. Prekės grąžinimas

Prekė turi būti grąžinta nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie teisę atsisakyti teisės išsiuntimo dienos naudoti.

Grąžindami galite naudoti bet kurį Jums patogų pristatymo būdą, su sąlyga kad siunta būtų pristatyta mūsų nurodytu adresu.

Saugiai supakuokite gaminį, kad jis nebūtų pažeistas transportavimo metu.

Jei įmanoma, rekomenduojame naudoti originalią pakuotę, tačiau jos nėra savaime nėra pagrindas atsisakyti teisės atsisakyti sutarties.

Vartotojas yra atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė naudojamas daugiau nei būtina jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui apžiūrai.

4. Grąžinimo išlaidos

Jei prekė grąžinama pasinaudojant sutarties atsisakymo teise, prekės siuntimo atgal pardavėjui išlaidas apmoka pirkėjas.

Jei gautas sugadintas, neatitinkantis sutarties sąlygų arba per klaidą pristatytą prekę, su pagrįstu grąžinimu susijusios išlaidos padengiamos Tavas Rotas Offline, SIA.

5. Grąžinti pinigus

Pinigus grąžinsime nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gavome jūsų pranešimą atsisakymo teisės įgyvendinimas.

Mes pasiliekame teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol juos negausime grąžintą prekę arba įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta atgal, kas įvyks anksčiau.

Į grąžinimą įeina:

• grąžinamos prekės vertė;
• pradinė standartinė siuntimo kaina, jei viskas grąžinama tvarka.

Jei grąžinama tik dalis užsakymo, o likusios prekės yra pasiliko, pradinis siuntimo mokestis negrąžinamas.

Jei pasirinksite pristatymo būdą, kuris yra brangesnis nei siūlome standartinis siuntimo būdas, papildomos siuntimo išlaidos negrąžinamos.

Pinigai grąžinami naudojant tas pačias mokėjimo priemones, kurios buvo naudojamos pradiniame sandoryje, jei nesusitarta kitaip. Dėl pinigų grąžinimo pirkėjui netaikomi jokie papildomi mokesčiai.

6. Prekių keitimas

Prekės negali būti keičiamos.

Jei pasirinkta prekė netinka, galite pasinaudoti atsisakymo teise, susigrąžinti pinigus ir pateikti naują užsakymą internetinėje parduotuvėje.

7. Sugadinta, netinkama arba neteisingai pristatyta prekė

Gavus sugadintą, nepilną, sutarties sąlygų neatitinkančią ar neteisingai pristatytą prekę, prašome susisiekti su mumis rašydami el info@tavasrotas.com .

Norint greičiau įvertinti situaciją, patartina pridėti prekių ir nustatyto neatitikimo nuotraukas, taip pat nurodyti užsakymo numerį.

Esant neatitinkančiam daiktui, sprendimas pateikiamas pagal į galiojančius vartotojų teisių apsaugos įstatymus ir kitus teisės aktus.

Vartotojas turi teisę pareikšti pretenziją dėl sutarties sąlygų reikalavimų neatitinkančią prekę per dvejus metus nuo prekės pristatymo datos.

8. Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Atsisakymo teisė netaikoma galiojančiais atvejais galiojančiuose norminiuose aktuose, pavyzdžiui, prekės, pagamintos po pagal individualius vartotojo nurodymus arba yra aiškiai suasmeninti.

Higienos išimtis gali būti taikoma tik norminiuose aktuose numatytais atvejais uždarų prekių, kurios skirtos sveikatos apsaugai ar higienai, atvejais dėl priežasčių, netinkamų grąžinti ir kurių apsauginę pakuotę po pristatymas atidarytas.

Auskarai nėra automatiškai atmetami grąžinti vien todėl, kad jie yra auskarai. Kiekvienas atvejis vertinamas pagal daikto būklę ir prie galiojančių norminių aktų.

9. Kontaktinė informacija

Kilus klausimų dėl prekės grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:

Tavas Rotas Offline, SIA

Registracijos Nr. 40203563908

El. paštas: info@tavasrotas.com

Pagrindinis puslapis: www.tavasrotas.lv